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送貨安排

送貨上門之訂單: 我們的送貨時間為週一至週六上午10時至下午7時,公眾假期除外。

送貨時間

送貨上門之訂單: 一般情況下,您將於提交訂單後3至5個工作天內收到貨品。收到訂單後,我們的倉儲客戶服務團隊會與您聯絡,以確認送貨日期及時間。

運費及附加費

我們提供送貨服務至港島、九龍、新界,以及位於大嶼山的愉景灣、馬灣、香港國際機場及東涌區內的貨車可達地點。

至於長洲、坪洲、梅窩及南丫島,送貨服務僅限於卸貨點500米步行範圍內的送貨地址。

如送貨地點沒有升降機,我們將收取每層港幣10元的附加費,並以8層為上限。無需上落樓梯之送貨地點則無需額外收費。附加費請直接交予送貨人員。

送貨服務不適用於邊境禁區、所有離島地區(長洲、坪洲、梅窩、南丫島、愉景灣、馬灣、香港國際機場及東涌除外)、貨倉,以及不能經樓梯送貨或位於8樓以上而沒有升降機的送貨地點。

如需更改送貨時間,請於原定送貨日期至少2個工作天前通知我們的物流客戶服務團隊。


港島

訂單 <$1000

訂單 >$1000

鴨脷洲

100

免運費

香港仔

100

免運費

金鐘

100

免運費

銅鑼灣

100

免運費

中環

100

免運費

中半山

100

免運費

柴灣

100

免運費

跑馬地

100

免運費

堅尼地城

100

免運費

北角

100

免運費

薄扶林

100

免運費

鰂魚涌

100

免運費

淺水灣

100

免運費

西灣河

100

免運費

西營盤

100

免運費

筲箕灣

100

免運費

石塘咀

100

免運費

石塘咀

100

免運費

赤柱

100

免運費

大坑

100

免運費

太古城

100

免運費

山頂

100

免運費

華富邨

100

免運費

灣仔

100

免運費

黃竹坑

100

免運費

九龍

茶果嶺

100

免運費

長沙灣

100

免運費

彩虹

100

免運費

何文田

100

免運費

紅磡

100

免運費

佐敦

100

免運費

九龍灣

100

免運費

九龍城

100

免運費

九龍塘

100

免運費

觀塘

100

免運費

荔枝角

100

免運費

荔景

100

免運費

藍田

100

免運費

鯉魚門

100

免運費

樂富

100

免運費

馬頭角

100

免運費

美孚

100

免運費

旺角

100

免運費

牛池灣

100

免運費

牛頭角

100

免運費

新蒲崗

100

免運費

秀茂坪

100

免運費

深水埗

100

免運費

石硤尾

100

免運費

蘇屋邨

100

免運費

大角咀

100

免運費

土瓜灣

100

免運費

尖沙咀

100

免運費

慈雲山

100

免運費

橫頭磡

100

免運費

黃大仙

100

免運費

油麻地

100

免運費

油塘

100

免運費

又一村

100

免運費

新界

青山

100

免運費

粉嶺

100

免運費

洪水橋

100

免運費

葵涌

100

免運費

馬鞍山

100

免運費

西貢

100

免運費

深井

100

免運費

沙田

100

免運費

上水

100

免運費

大埔

100

免運費

大圍

100

免運費

天水圍

100

免運費

將軍澳

100

免運費

青衣

100

免運費

荃灣

100

免運費

屯門

100

免運費

元朗

100

免運費

離島

香港國際機場

150

50

長洲

300

200

愉景灣

250

150

南丫島

300

200

馬灣

150

50

梅窩

300

200

坪洲

300

200

東涌

150

50

澳門送貨安排
我們的送貨時間為周一至六上午10時至下午7時,公眾假期除外。
一般情況下,您將於提交訂單後3至5個工作天內收到貨品。收到訂單後,我們的倉儲客戶服務團隊會與您聯絡,以確認送貨日期及時間。

我們提供送貨服務至澳門內的貨車可達地點。
如送貨地點沒有升降機,我們將收取每層港幣10元的附加費,並以8層為上限。無需上落樓梯之送貨地點則無需額外收費。附加費請直接交予送貨人員。

送貨服務不適用於邊境禁區、所有離島地區、貨倉,以及不能經樓梯送貨的送貨地點。

如需更改送貨時間,請於原定送貨日期至少2個工作天前通知我們的物流客戶服務團隊。


訂單 < HK$1000

訂單 > HK$1000

HK$100

免運費

退貨及換貨

退貨及換貨 (網上購物及實體店)

請參閱以下退貨程序。

退貨程序 (適用於送貨上門之訂單)

於收到貨品7日內,我們會接受因改變心意為由的退貨要求。如發現貨品有損壞或瑕疵,我們亦會接受就有關情況而退貨以退款、修理或更換貨品。

如欲退還貨品,您須將已填妥的 退貨表格 提交予我們的客戶服務團隊 ( info.HongKong@samsonite.com )。我們將於3至5個工作天內與您聯絡,屆時您將獲得退貨授權及詳細的退貨指示。

對於因改變心意而退還的貨品,顧客須自行承擔相關費用(每張訂單為港幣100元正),並將貨品連同原始包裝(包括所有保證標籤、使用說明、保養卡及其他產品掛牌)一起退還,方可獲得退款。

如貨品因損壞或瑕疵而退還,我們將對所宣稱的損壞部分進行檢查及鑒定,如確定該情況符合保修規定,我們將會修正該損壞或瑕疵部分。如貨品因使用不當而造成損壞,或是該瑕疵或損壞情況不在本保修範圍之列,貨品將不獲維修,我們將會拒絕有關退貨要求,貨品亦會退還予您。您將須承擔退還貨品的運費,我們會通知您有關費用的支付方法。

退款只適用於香港及澳門購買的貨品並將以您購買貨品時的支付方式發還,我們會於收到退還的原裝貨品30日內處理退款程序(包括修理及更換貨品,視乎情況而定);然而,處理時間或會因應個別貨品及退貨系統內的貨品數量而增加。

如您未符合本退貨服務的全部要求,我們將透過電郵說明於收到退還的原裝貨品30日內仍未能處理及/或接納您的退貨要求之原因。

交付時,您必須確認貨品運送地址正確無誤。如發現訂單內容不符或有任何問題,請盡快與我們的客戶服務團隊聯絡。


服務及保修

Lipault 保證所有保修期內的產品免受任何包括材料和工藝的生產問題。本保證的好處是在供應貨品或服務有關的法律規定與消費者法律規定上額外賦予的其他補充的權利、狀況、保證和救濟措施。您有權對重大缺陷產品(由Lipault 授權維修代理商確定)進行更換或退款,並獲得任何其他合理可預見損失或損壞的賠償。如果貨品質量低於可接受水平及該缺陷未構成重大缺陷,您也有權要求修理或更換貨品。

請保留您的收據作為購買憑證。產品保修亦需透過收據驗證。

Lipault 產品經過嚴格測試,確保您信賴的旅行產品符合嚴格的標準。因此,如果Lipault 產品(“產品”)出現問題而該問題是由材料和工藝上的生產問題引起的,Lipault 將根據保修條款和本文所述的情況自行決定修理或更換產品。為此,您應首先找到並將產品交付獲授權維修中心。點擊 此處 查找最接近您獲授權維修中心。如果您正在海外旅行,您可以點擊 此處 查看全球獲授權維修中心的列表。

請注意,您需要承擔將產品送至任何此類維修中心的所有費用,包括但不限於包裝、運輸和適用稅費。

保修條款和條件

此處提供的保修僅適用於產品最初的購買者或禮品最初的接收者。

• 保修期限顯示在產品內的保修卡和/或我們網站上的產品功能列表。
• 此保修僅涵蓋生產問題,但不包括因不恰當使用(例如運輸非正常常物品)、疏忽、事故、磨損、暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、正常磨損或例如因航空公司運輸而造成的損壞。
• Lipault 要求您僅使用經認可的Lipault 服務中心(“服務中心”)進行保修。
• 此保修全球通行,您可以在世界各地任何服務中心維修您的產品。
• 由授權維修代理以外的任何人士進行的維修將使本保修失效。
• 您需要承擔將產品送至此類服務中心的所有費用,包括但不限於包裝、運輸和適用稅費。
• 您需要完整的保修憑證或購買收據正本,以獲得服務中心的保修服務。
• 服務中心可決定產品的問題是否Lipault 保修的覆蓋範圍。如果保修適用,服務中心將通知您產品是否可修理或更換。Lipault 將承擔任何此類產品維修或更換的費用,包括將維修或更換產品退回給您所需的任何費用。
• 如果產品需要更換且產品不再發售,Lipault 以相類似的Lipault 產品作替代。
• 本保修僅限於產品本身的價格。
• 生產規格如有變更,恕不另行通知。
• 如果獲授權維修代理確定產品不在保修範圍內,則任何獲物主同意的維修或相關的運費將由物主承擔。
• 產品上的鎖僅用於防止產品意外打開,並不一定能防止產品或其內物品被盜、航空公司或機場人員或政府機構損壞或接觸該等產品或物品。
• 由您以外的任何人處理您的產品後請立即檢查您的產品。如果在運輸過程中損壞,請在清關前(在可能的情況下)向抵達地點的運輸公司(該公司已為您的產品損壞購買保險)提出索賠。
• 請勿將產品直接發送給Lipault ,這可能會延誤維修。

甚麼不在保修範圍之內?

• 因不恰當使用或其他人的行為而對產品造成的損壞。
• 附帶及衍生損害屬明確免責項目。
• 由獲授權維修代理在服務中心以外的任何人士執行的工作所產生的工資和損害賠償不在本保修範圍之內。
• 在適用法律允許的範圍內,排除任何隱含保證。

本保證旨在為您提供特定的法律權利。除了此處所述的權利之外,關於排除或適用的隱含保證、附帶及衍生的損害賠償以及維修和更換的安排,您可能還擁有其他權利,而這些權利或因國家/地區而異。因此,本保修中明確包含的限制或排除的情況,或對您不適用。