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送貨安排

送貨上門之訂單: 我們的送貨時間為週一至週六上午10時至下午7時,公眾假期除外。

送貨時間

送貨上門之訂單: 一般情況下,您將於提交訂單後5-14個工作天內收到貨品。收到訂單後,我們的倉儲客戶服務團隊會與您聯絡,以確認送貨日期及時間。

運費及附加費

我們提供送貨服務至港島、九龍、新界,以及位於大嶼山的愉景灣、馬灣、香港國際機場及東涌區內的貨車可達地點。

至於長洲、坪洲、梅窩及南丫島,送貨服務僅限於卸貨點500米步行範圍內的送貨地址。

如送貨地點沒有升降機,我們將收取每層港幣10元的附加費,並以8層為上限。無需上落樓梯之送貨地點則無需額外收費。附加費請直接交予送貨人員。

送貨服務不適用於邊境禁區、所有離島地區(長洲、坪洲、梅窩、南丫島、愉景灣、馬灣、香港國際機場及東涌除外)、貨倉,以及不能經樓梯送貨或位於8樓以上而沒有升降機的送貨地點。

如需更改送貨時間,請於原定送貨日期至少2個工作天前通知我們的物流客戶服務團隊。


港島

訂單 <$1000

訂單 >$1000

鴨脷洲

100

免運費

香港仔

100

免運費

金鐘

100

免運費

銅鑼灣

100

免運費

中環

100

免運費

中半山

100

免運費

柴灣

100

免運費

跑馬地

100

免運費

堅尼地城

100

免運費

北角

100

免運費

薄扶林

100

免運費

鰂魚涌

100

免運費

淺水灣

100

免運費

西灣河

100

免運費

西營盤

100

免運費

筲箕灣

100

免運費

石塘咀

100

免運費

石塘咀

100

免運費

赤柱

100

免運費

大坑

100

免運費

太古城

100

免運費

山頂

100

免運費

華富邨

100

免運費

灣仔

100

免運費

黃竹坑

100

免運費

九龍

茶果嶺

100

免運費

長沙灣

100

免運費

彩虹

100

免運費

何文田

100

免運費

紅磡

100

免運費

佐敦

100

免運費

九龍灣

100

免運費

九龍城

100

免運費

九龍塘

100

免運費

觀塘

100

免運費

荔枝角

100

免運費

荔景

100

免運費

藍田

100

免運費

鯉魚門

100

免運費

樂富

100

免運費

馬頭角

100

免運費

美孚

100

免運費

旺角

100

免運費

牛池灣

100

免運費

牛頭角

100

免運費

新蒲崗

100

免運費

秀茂坪

100

免運費

深水埗

100

免運費

石硤尾

100

免運費

蘇屋邨

100

免運費

大角咀

100

免運費

土瓜灣

100

免運費

尖沙咀

100

免運費

慈雲山

100

免運費

橫頭磡

100

免運費

黃大仙

100

免運費

油麻地

100

免運費

油塘

100

免運費

又一村

100

免運費

新界

青山

100

免運費

粉嶺

100

免運費

洪水橋

100

免運費

葵涌

100

免運費

馬鞍山

100

免運費

西貢

100

免運費

深井

100

免運費

沙田

100

免運費

上水

100

免運費

大埔

100

免運費

大圍

100

免運費

天水圍

100

免運費

將軍澳

100

免運費

青衣

100

免運費

荃灣

100

免運費

屯門

100

免運費

元朗

100

免運費

離島

香港國際機場

150

50

長洲

300

200

愉景灣

250

150

南丫島

300

200

馬灣

150

50

梅窩

300

200

坪洲

300

200

東涌

150

50

澳門送貨安排

我們的送貨時間為周一至六上午10時至下午7時,公眾假期除外。

一般情況下,您將於提交訂單後7-14個工作天內收到貨品。收到訂單後,我們的倉儲客戶服務團隊會與您聯絡,以確認送貨日期及時間。

我們提供送貨服務至澳門內的貨車可達地點。


如送貨地點沒有升降機,我們將收取每層港幣10元的附加費,並以8層為上限。無需上落樓梯之送貨地點則無需額外收費。附加費請直接交予送貨人員。

送貨服務不適用於邊境禁區、所有離島地區、貨倉,以及不能經樓梯送貨的送貨地點。

如需更改送貨時間,請於原定送貨日期至少2個工作天前通知我們的物流客戶服務團隊。


訂單 < HK$1000

訂單 > HK$1000

HK$100

免運費

退貨及換貨

網上購物(送貨上門

  • 改變主意

在您收到貨品的7天內,我們接受因改變主意而欲退換全新貨品。退換的貨品必須並無損壞並無使用過,所有吊牌完好並包含原本包裝物品。您將根據送貨及運送政策承擔從貨品被送達的地址運送回給我們的運費。顧客須自行承擔貨品運送回倉的港幣100元費用(偏遠地區另加收費)。

  • 品質問題

如果因貨品在生產上的損壞或瑕疵而要求退貨,我們會先檢查貨品並調查您的投訴。如果我們發現貨品的確有生產上的損壞或瑕疵,我們將根據貨品的保修條款及其涵蓋範圍作出修理,或如果貨品已經無法修理,我們會根據相關保修條款提供退貨或退款安排。倘若我們發現貨品的損壞並非生產上的損壞(包括材料及人工的損壞),但乃不當處理或使用而導致的損壞,或該損壞超出保修條款涵蓋的範圍或保修條款已過期,我們將拒絕您的退貨申請並會把貨品退回給您。您將根據送貨及運送政策負責退回貨品的運費。

  • 適用店鋪

 我們只接受有關於www.lipault.com.hk網站購買的退貨申請。

  • 申請程序

若您想申請退貨,請向我們的客戶服務團隊(info.HongKong@samsonite.com)遞交填妥的退貨申請表 。我們將於7個工作天內與您聯繫並提供如何退貨的指示。一般而言,如果您的地址位於香港特別行政區,我們將安排於您的地址收件,費用視乎您的地址而定。或者,您可根據以下的保修條款及細則選擇將貨品退回我們其中一個授權維修中心,而您必須出示您的購買收據正本及保養証書(只接受www.lipault.com.hk發出的購買收據)。

  • 申請所需時間

我們收到您退回的貨品申請, 如審批獲得批核,我們會於30日內處理及完成相關手續程序,如須使用Lipault的運輸服務,我們會收取每段港幣100元運費(偏遠地區另加收費)。

 

 

換貨安排

我們只會在您的貨品因工藝的生產問題在保修期限內無法維修的情況下作出換貨安排。根據保修條款及細則,您須出示您的購買收據及保修卡。我們將向您更換一件價值與您原本的貨品的實際購買金額相同的貨品。

 

 

保修條款及細則

Lipault保證所有保修期內的產品免受任何包括材料和工藝的生產問題。如因生產造成不能維修的缺陷產品(由Lipault授權維修代理商最終裁定), 可進行換貨或退貨,

請保留您的收據及保修卡作為購買憑證。產品保修亦需透過收據及保修卡驗證。

如果您發現Lipault產品存在生產造成缺陷,您應直接將產品交付授權維修中心。點擊此處查找最接近您的授權維修中心。

此處提供的保修僅適用於產品最初的購買者或禮品最初的接收者。

  • 保修期限顯示在產品內的保修卡和/或我們網站上的產品功能列表。
  • 此保修僅涵蓋生產問題,並不包括因不恰當使用、不合理使用、、疏忽、事故、磨損、暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、正常磨損或托運者的不當處理(例如航空公司)、或航空公司或第三方或其他托運商的過重貨物或粗暴處理而造成的損壞;亦不包括門面的損壞如刮損、凹陷、污漬、顏色變更或其他貨品外表上的非功能性轉變。
  • Lipault商品僅使用經認可的Lipault授權維修中心(“服務中心”)進行保修。
  • 此保修全球通行,您可以在世界各地任何服務中心維修您的產品。
  • 由授權維修代理以外的任何人士進行的維修將使本保修失效。
  • 您需要承擔將產品送至此類服務中心的所有費用,包括但不限於包裝、運輸和適用稅費。
  • 您需要出示完整的保修憑證或購買收據正本(只接受Lipault直營店或授權代理店鋪發出的購買收據),以獲得服務中心的保修服務。
  • 服務中心決定產品的問題是否Lipault保修的覆蓋範圍。如果保修適用,服務中心將通知您產品是否可修理或更換。Lipault將承擔任何此類產品維修或更換的費用,包括將維修或更換產品退回給您所需的任何費用。
  • 如果產品需要更換且產品不再發售,Lipault以相類似的Lipault產品作替代(而替代產品價值與您原本的貨品的實際購買金額相同)。
  • 本保修僅限於產品本身的價格。
  • 生產規格如有變更,恕不另行通知。
  • 如果授權維修代理確定產品不在保修範圍內,則任何獲物主同意的維修或相關的運費將由物主承擔。
  • 產品上的鎖僅用於防止產品意外打開,並不一定能防止產品或其內物品被盜、航空公司或機場人員或政府機構損壞或接觸該等產品或物品。
  • 由您以外的任何人處理您的產品後請立即檢查您的產品。如果在運輸過程中損壞,請在清關前(在可能的情況下)向抵達地點的運輸公司(該公司已為您的產品損壞購買保險)提出索賠。
  • 請勿將產品直接送回給Lipault店鋪,這可能會延誤維修,而根據送貨及運送政策額外的運送費用將會生效。

 

 

甚麼不在保修範圍之內?

  • 電線、火牛及電池。
  • 喼面的損壞如刮損、凹陷、污漬、顏色變更或其他貨品外表上的非功能性轉變。
  • 因不恰當使用或其他人的行為而對產品造成的損壞。
  • 附帶及衍生損害屬明確免責項目。
  • 由授權維修代理在服務中心以外的任何人士執行的工作所產生的工資和損害賠償。
  • 因紫外線分解或極端氣溫、酸性、溶劑或濕氣導致的損壞。
  • 航空公司或第三方或其他托運商的不當處理、過重處理或粗暴處理而造成的損壞。
  • 拉鍊或布料溶解。
  • 布料磨損。
  • 破裂、撕裂或割破。
  • 污漬(如油、脂、塵垢、墨水)。
  • 在適用法律允許的範圍內,排除任何隱含保證。

如果您的產品於托運過程中受到損壞,請在您到達目的地後立即聯繫航空公司或旅行供應商。航空公司將對您的行李或背包於機場或於托運過程中受到的損壞負責。

如果保修條款並不適用,我們將向您提供有關維修、協助向第三方提出申索或協助尋找任何維修中心的任何適當服務的報價。

本保證旨在為您提供特定的法律權利。除了此處所述的權利之外,關於排除或適用的隱含保證、附帶及衍生的損害賠償以及維修和更換的安排,您可能還擁有其他權利,而這些權利或因國家/地區而異。因此,本保修中明確包含的限制或排除的情況,或對您不適用。

 

 

聯繫我們

我們採取最嚴謹的態度確保我們的產品屬最高質量。可是,如果基於任何原因您發現您的產品有任何問題,我們樂意提供解決方案。請與我們的客戶服務團隊聯繫。另外,你亦可電郵 info.HongKong@samsonite.com或於星期一至六早上10時~下午2時及下午3時~6時半期間致電+852-2422 2611。